الإرجاع والاسترداد
في Vivid Light Bars، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق، بما في ذلك الشحن السريع وخدمة العملاء المتميزة. ولكن مع مراعاة حالة نقل المنتج، نضمن لك تجربة تسوق ممتعة.
تنبيه: لا نقبل أي إرجاع أو استرداد بعد شحن الطلب، ونظرًا لأنه شحن دولي، فإن رسوم شحن الإرجاع أعلى من رسوم المنتج نفسه. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع في حال إصراره على الإرجاع أو الاسترداد.
*سوف نقوم باستبدال الضوء الجديد مجانًا إذا لم تتمكن الأضواء الخاصة بك من العمل خلال ثلاثة أشهر في المرة الأولى ، ولكن إذا كانت الأضواء التي اشتريتها تزيد عن ثلاثة أشهر، فسوف نقوم بتحصيل رسوم الشحن من المشترين ثم نرسل لك بديلاً مجانيًا.
المنتجات جيدة، لكنني غيرت رأيي
في حال عدم وجود أي مشاكل تتعلق بجودة المنتجات، قبل شحن طلبك، إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك واسترداد أموالك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد أموالك. ولكن بعد شحن الطلب، لا نقبل أي إرجاع أو استرداد. لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
المنتجات التي تعاني من مشاكل الجودة
نضمن أن جميع منتجاتنا جديدة كليًا وعالية الجودة، ونختبرها قبل شحنها للتأكد من عدم وجود أي مشاكل فيها. في حال وجود أي عيب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنرسل لك بديلًا مجانيًا إذا كان طلبك خلال ثلاثة أشهر، أما إذا تجاوز طلبك الثلاثة أشهر، فستتحمل رسوم الشحن.
جزء من طلبي مفقود، كيف يمكنني الحصول على جزء جديد؟
إذا كنت تعتقد أن هناك قطعة مفقودة من طلبك، يُرجى إرسال صور واضحة لمحتويات طلبك، وإيصال الشحن، والتغليف الذي وصل به. سنعمل معك لضمان استلامك القطع الصحيحة/الناقصة فورًا. يجب الإبلاغ عن أي قطع مفقودة أو تالفة أثناء النقل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. بعد ذلك، لن نكون مسؤولين عن هذه القطع أو أي تكاليف متعلقة بتوصيلها.
متى يمكنني الحصول على أموالي مرة أخرى؟
بعد طلب استرداد الأموال، سوف ننظر في الحالة وعندما نؤكدها، سوف نقوم برد الأموال خلال 2 إلى 3 أيام.